严格监管确保优质护理水平

11月1日早上九点多，在位于朱泾镇明珠苑的周暖老人家中，护理员罗巧珍正在为老人清理面部、修剪指甲。周暖今年69岁，患脑溢血已有21年，以前都由老伴朱益时照顾，而随着朱老伯年龄渐长，子女也时常不在身边，两位老人的生活逐渐有些力不从心。今年9月，在镇相关部门的帮助下，朱益时为老伴申请了长护险。

此后，每周一到周五，护理员罗巧珍便会上门对周阿婆进行护理，两位老人的生活一下子就好过了许多。“自从申请了长护险服务，我省力很多，如擦身、洗脚和洗头等事情基本上都是护理员在做，我的负担一下子就减轻了。”朱益时说。

除了日常护理，护理员罗巧珍还会陪老俩口晒晒太阳、聊聊天，不仅给老俩口的生活带来了方便，也让他们的情感有了寄托。“每天周阿姨都会等我上门。如果我还没到，她就会问怎么还没到，我到了她就会开心地跟我说，你来了，他们把我当成自己的女儿一样，我们相处得很愉快。”罗巧珍笑着说。

在金山，像周暖这样受益于长护险的老人并不在少数。长护险正式实施近一年，截止到9月底，我区已受理长护险申请13700人，其中，符合长护险条件的有11103人，接受护理服务的老人达9575名，居家护理服务累计22.95万小时。

目前，我区“长护险”服务包括27项基本生活照料服务和15项常用临床护理服务，符合条件的参保人员，如果是居家养老人群，费用由“长护险”基金支付90%，个人负担10%；如果是养老机构人群，则需个人负担15%。这一分摊方式也体现了政府鼓励社区居家养老的导向。

参加长护险的老人越来越多，护理员的管理就成了一大难题。为此，我区推出了“护理服务管理系统”，实现“服务计划—服务派单—服务签到—服务评价”的过程监管，由护理人员通过手机完成签到签出，通过GPS记录签到地址，并将服务内容及时输入系统。同时，服务社通过移动智能监管系统应用，积极开展长护险监管工作，实现多角度监管。

此外，我区相关部门还成立了区级质控小组，定期对护理服务机构进行评估和护理服务质控检查，严格责任追究。下一阶段，我区将在政策宣传、队伍建设、服务创新和信息建设等方面持续推进长护险工作。

在严格监管的同时，提高护理人员的护理水平，提升护理人员队伍整体素质，让申请长护险的老人得到更加优质、舒适的护理，让老人生活更有尊严。“我们委托了有医疗资源的单位去培训提高护理员的能力。同时，让护理员参加职业能力培训班、医疗照护培训班等，使得他们在医疗护理方面，兼顾理性和感性，对老人的服务更加有针对性。”区医保中心主任吴丽敏介绍道。      

记者 甘力心 唐屹超