群众就医有了“智能导航”

“这个平台真好，在讲述自己的症状后，不仅提供疑似疾病推荐，还能看到医院科室的推荐。这上面还有我的家庭医生，真的是太便利了。”

最近，金山工业区智慧健康驿站来了位“新成员”，一块电子屏幕搭载了智能导诊平台，不仅能答疑，还能导诊，这让60多岁的居民宋老伯有了“新”体验，以往身体不舒服，也不知道看哪家医院，看哪个科。现在有了这个“智能平台”，这些烦恼再也没有了。

而这样的平台还来到了村里，在金山工业区高楼村第四党群服务点，智能导诊平台终端机一经安装，就引起村民们的好奇，纷纷要求让这个“医生”会会诊。

“最近眼睛不舒服经常流眼泪，对着终端机讲述了自己的不适症状后，系统给出了‘结膜炎’的参考疾病诊断。根据系统提示拨打家庭医生的电话，家庭医生也给出了与系统相同的疾病诊断和用药提醒。” 一提起智能导诊平台终端机，高楼村的村民卫阿姨不禁翘起了大拇指，连连夸赞这个 “医生”又方便、又灵光。

金山工业区高楼村工作人员顾玉英表示，智能导诊平台的安装后，一开始有些老百姓还是不太信任，但随着宣传与亲身试用之后，老百姓的接受度和使用率也越来越高。

据了解，智能导诊平台终端机内置了包括智能健康诊疗咨询、智能分诊服务、健康知识查询等模块。群众可以通过和终端机对话，录入自己的症状与问题，系统可以立即提供疑似疾病推荐、知识推荐、医院推荐、科室推荐等参考信息，并且实时提供家庭医生的诊疗信息。既满足了老百姓对个人健康分析和疾病知识查询的需求，还有效解决“知症不知病，知病不知科”的问题，推动“小病进社区，大病去医院”分级诊疗落地。

去年，金山工业区在开展“我为群众办实事”调研中，通过广泛走访发现农村地区老人居住较多、子女大多居住在城镇地区。因此，老人能够居家完成疾病自诊的渠道较少，普遍存在着“病急乱投医”的现象，这也加剧了等级医院医疗资源紧张。

“发现这一情况之后，我们也是以推进乡村振兴为契机，今年年初与上海科大讯飞有限公司开展合作，联合开发了‘智能导诊平台’，在各村居、为民综合服务场所和部分企业服务职工阵地，先期布设了27台终端机。下一步，我们将根据使用情况进一步完善系统功能。” 金山工业区社会事业办负责人顾丽丹说道。

此外，金山工业区与上海科大讯飞有限公司还合作开发了慢病随访系统，运用智能语音、人工智能技术，通过智能化、批量化、规范化的访问设置，对高血压、糖尿病慢病患者开展随访，辅助社区医生开展慢病人群病情跟踪、健康管理、服务预约等工作，提高社区医生慢病随访效率。

值得一提的是，在疫苗接种期间，金山工业区探索运用该系统的外呼功能，对群众疫苗接种进行语音通知和短信提示，极大得提高了疫苗接种工作效率。

记者 杨惠聪 通讯员 曹蓉蓉