海悦居民区探索反诈举措 守护居民的“钱袋子”

本报讯 （鲁学静 倪晏清） 海悦馨苑小区有1920户居民，是由山阳、金山卫、漕泾及张堰4个镇动迁安置户构成。常住人口4300余人，外来流动人口1620余人。居民结构复杂、流动人口多、老年人口多等问题给小区治理带来难度，其中“诈骗案”发生率就居高不下。

今年年初至今，海悦居民区制定了“366”工作法，开始了坚定而科学的探索。截至8月底，小区今年仅发生电信诈骗案1起，同比下降83%。

遴选反诈主力与目标

近日，几位身穿印有“山阳反诈宣传员”字样的工作人员，正上门宣传反诈知识。56岁的反诈宣传员盛四红表示，自开展反诈工作以来，她都积极参与，将反诈知识送进居民家，收获的是一份喜悦。年初，居民区聘请了15名专职防范电信诈骗宣传员。根据楼栋数，居委会将小区分为五个网格，编织了每个网格由1名居委会工作人员带头，3名党员负责，N名志愿者参与的网格宣传网。同时，居民区以网格为单位开展评比，年底对优秀网格反诈宣传员给予表彰和奖励，形成激励措施和良性互动。

此外，“四驾马车”（居委会、业委会、社区民警及物业公司）齐驱动，按照小区不同人群特点，梳理出一批重点人群名单，针对性开展宣传教育。

丰富反诈文化体验

为使防诈意识深入居民心中，居委会定期组织居民开展手工课堂。在居委会一楼的反电信诈骗体验室，摆放着各类宣传作品，葫芦画、木片画、石墩画等，这些作品也成为了一批特色的宣传载体。

居民区还通过室内主题宣传栏阵地，将高频诈骗类型和案例展出；利用广场人群密集的特点，在小区中心广场举行反诈活动，打造一个主题宣传园地；在楼道内张贴居民亲手绘制的反诈作品，形成一批特色楼道；在小区大门口安装小喇叭，垃圾分类点位及居委会楼道内专门设置宣传显示屏，滚动播放反诈视频，织密一张音视频宣传网。

筑牢反诈防火墙

“你好，请和我一起前往反诈宣传阵地，了解反诈知识，并签订承诺书。”在居民区，入住宣传是每一位新入住租客必走的流程。对于小区所属居民而言，宣传员每季度至少进行一次上门宣传。为了做到时时提醒，小区建立了24个楼道群，工作人员每天转发一条反诈新闻到各群。考虑到受骗案例中，外来人口受骗占比80%以上，居委会每周还为外来人员重点推送一条反诈短信。看似顺风顺水的反诈宣传，也曾是摆在反诈工作人员面前的一道难题。宣传中，吃“闭门羹”是家常便饭。居民不愿意被宣传，怎么办？“实践过程中，我们不断探索，通过一系列宣传，营造浓厚的反诈氛围，让居民参与到反诈宣传中，切实提升群众防范能力。”居民区党支部书记张萍语意坚定。

海悦居民区“摸着石头过河”，从宣传队伍、宣传阵地到宣传措施等方面积极进行了多元探索，总结了“366”工作法，为其他居民区建设“无诈社区”提供了思想基础、防范保障。