“六朵云”服务开启审批窗口新模式

今年3月19日，区卫健委监督所正式推出“蓝盾云窗”平台，上线“六朵云”高效服务举措——云咨询、云指导、云帮办、云勘察、云预审和云核查，把咨询、帮办、勘验等全方位服务搬上云端，让群众、企业享受到更便捷、更高效、更舒适的政务服务体验。

“手把手”服务有“温度”

为进一步畅通疫情期间的行政审批服务渠道，区卫健委监督所审核许可服务窗口在原有的传统电话热线基础上创新服务方式，“蓝盾云窗”线上服务平台应运而生，以不见面、非接触、云端批的形式，为办事群众、企业提供远程“面对面”政务服务，贴心“手把手”全程指导。

“‘蓝盾云窗’平台以信息化技术为依托，打破了传统线下申办模式的空间及时间壁垒，借助‘金心卫您办’服务品牌，实现从‘人员跑腿’到‘数据跑路’的转变。”区卫健委监督所党支部书记、所长曾德才表示，“蓝盾云窗”的上线进一步改善营商环境，推动政府治理能力向现代化转型。

“云窗”连线让提前服务“零距离”

近年来，区卫健委监督所一直以深化放管服改革为抓手，全面深化一网通办改革工作，着力打造“金心卫您办”服务品牌。“蓝盾云窗”线上服务窗口的创建，在优化金山营商新环境，积极保障区域经济社会实现可持续高质量发展上，实打实贡献了力量。

特别是疫情期间，区卫健委监督所积极为企业排忧解难，全程提供云咨询、云指导、云勘察等多项“云服务”，切实保障了复工复产和疫情防控双胜利，为上药集团、上海朗润迈威生物医药科技有限公司、上海青赛生物科技有限公司等20余家企业提供云服务。

“六朵云”助推服务效能再提升

作为“金心卫您办”服务品牌的一项新增利器，“蓝盾云窗”平台通过云窗服务，使窗口卫生行政审批实现全程网办，提速率达95%以上，有效提升行政效能，优化政务环境。

比如，在一些需要现场核查的高频事项上，云核查的优势尤为突出。工作人员只需在微信上一次性告知办事人员远程核查的方式和流程，双方提前约定好核查时间及内容清单后，通过视频对事项审批要点一一核对和勘验，15分钟内就可以完成远程核查勘验工作。

“相较以往的现场核查，这样的方式更高效便捷。同时也减少了人员流动和聚集，有效避免了人与人的接触。”经相关负责人介绍，比起以往被动等待工作人员到现场，云核查在时间的选择上更加灵活。

目前，“蓝盾云窗”平台功能的使用范围包括申办公共场所卫生许可证、医疗机构校验、实验室备案等多个许可事项。自3月以来，辖区内已经有200余家公共场所及113家医疗机构通过云核查完成了核查勘验工作。核查时限由原先的10个工作日压缩到3个工作日，2小时内就可以完成10到12家单位的核查任务。

接下来，区卫健委监督所将继续聚焦现代化服务窗口建设，进一步提升政务服务科学化、精细化、智能化水平，数字赋能、提速增效，全面推动行政审批转型新发展，助力金山区营商环境不断优化和经济高质量发展。

记者 杨惠聪