张堰镇社区事务受理服务中心获评市“5A”！

经过市民政局对全市社区事务受理服务中心标准化建设的评估，张堰镇社区事务受理服务中心荣获2020-2022年上海市5A级社区事务受理服务中心称号。

张堰镇社区事务受理服务中心作为金山区首家实施综窗受理的单位，于2013年全面实行“一门办理，一头管理，一口受理”，推动 “多门”向“一门”集中，实现“一窗”能办多件事。

2018年，受理中心正式接入“一网通办”平台，实行线上申请，线下受理。并全面实施365天为民服务不间断，真正实现“全年无休”制度，最大限度满足居民群众及基层发展需求，让“群众少跑一趟路，少跨一个门槛，少走一道程序”。

中心共开设了6个对外接待窗口，全部为综合窗口，综窗开设率为100%。主要为社区群众提供社保、医保、民政、卫健、残联、住建、公安、粮食、档案、总工会、经信委、税务共计12个条线，200项民生业务的事项受理。

为了提高服务标准，给办事群众提供一个良好的服务环境。党委政府高度重视，提供财政资金支持，保证标准化建设资金充足。2020年到2023年期间，中心投入将近70万资金，结合标准化建设要求，对中心窗口、办公环境、设施设备等进行改造。

近年来，受理中心围绕标准化建设要求，秉着“利民、便民、为民、惠民”的“四民”服务理念，实现服务方式“零距离”，服务过程“零障碍”，服务效果“零投诉”，服务质量“零缺陷”的“四零”服务追求，通过成立标准化建设工作小组专班，细化任务，专司其职，致力于提供更加人性化的服务。

中心在确保群众满意度的基础上，坚持“走得更远，力争突破”,把群众满意当做硬性指标，围绕服务民生为主线，打造就业“3D，五送”，社会救助“一、二、三”，劳动监察“4个加”工作法等特色服务，将中心特色服务做深、做细、做强。

中心先后获得全国巾帼文明岗、上海市巾帼文明岗、上海市先进单位、上海市文明班组、上海市平安单位、上海市文明单位等1项国家级、8项市级荣誉，37项区级荣誉。

5A创建只是受理中心提高服务要求，提升服务标准的一个驿站，中心将继续秉着“四民”服务理念和“四零”服务追求，发扬“店小二”精神，争做服务创新“排头兵”，不断优化营商环境，为群众提供更加高效，优质、便捷的服务，真正打通便民服务“最后一公里”。

镇社区事务受理服务中心