“专岗”变“全科” 服务更便民

本报讯 （记者 杨季峰 陈忆文 通讯员 裴元欢）7月10日一早，石化街道辰凯居民区社区工作者范坚鑫来到石化街道社区事务受理中心，为小区老人申请长护险业务。范坚鑫头一次办理民政业务，不过手边的一本“百科全书”——“滨海百事通”制度手册给了他底气。按照上面的流程，该业务顺利完成办理。“‘专岗’迈向‘全科’，最重要的是能高效、及时地服务群众。”范坚鑫感受到的工作变化，正是石化街道全力为基层减负增能的一个缩影。

在充分落实“四减”基础上，7月9日，石化街道举行居民区为民服务事项“滨海百事通”制度发布暨“社治主理人”主题活动。“老年人如何免费接种肺炎疫苗？”“如何申请特别扶助？”……这些问题在“滨海百事通”上都能找到答案。这本社区工作“百科全书”以101项“为民办事”“为民咨询”“为民解需”三张事项清单为服务内容，将各类事项的政策依据、申报材料明细、办理条件、办理流程等内容清晰明了地呈现出来，不仅能减少群众跑腿次数，提高办事效率，还能方便社区工作者加强学习，查阅相关业务材料，一举多得。

该制度以推进居委会干部减负增能为目标，将“三张清单”的事项分为“全岗通”“AB角”“预约制”三类。“全岗通”为一般事项，全体社区工作者及时提供服务。“AB角”为有一定的专业性、办理频次不高的事项，社区工作者设立“AB角”，及时提供服务。“预约制”为专业性较强、办理频次低的事项，居委会及时与居民约定时间，安排专人提供服务。“‘滨海百事通’制度打破传统岗位职责边界，使社区工作‘自转’变‘公转’。”石化街道党工委委员、办事处副主任沈磊表示。

当天，27个“社治主理人”项目按照创投结果，分别获得全额、半额等扶持奖励，包括团队建设类、楼组自治类、未成年人参与类等，这些社区治理的“亮点”将在不久的将来照进现实。