“冷静期”条款保障多方利益

本报讯 （记者 勾瑞 实习生 周弘历 通讯员 朱美新）近日，《上海市金山区宴会服务合同》推广会举行，金山35家宴会承办餐饮企业参加。

在传统的家庭宴会筹备过程中，由于缺乏书面约定，消费者、商家往往因对服务细节、违约责任等理解不一而产生误解或纠纷。为此，区市场监管局、消保委和餐饮协会等部门听取了多方意见后，共同研究制定一份示范文本《上海市金山区宴会服务合同》，大大降低了因信息不对称或沟通不畅而导致的纠纷风险。

在制定宴会服务合同时，突出了将传统预交定金改为预交预付款、设置一定时间的冷静期、阶梯式承担违约责任三大亮点，既能保护双方权益，又能减少纠纷风险。消费者姜晓宇说：“这份合同感觉内容很规范，把我们之间所有的条约都写得很清楚，保障了我们消费者的利益。”

宴会服务合同，还罗列了服务内容、标准、价格及违约责任等关键条款。金山凤凰宴会中心店长郑建明说：“这份合同对我们也有一定保护，以前顾客定的酒席临时取消，菜品物料都提前准备好了，作为店方会造成很大损失，现在合同上有违约金和各种合同的条款，我们就不担心了。”

据了解，我区将持续为经营企业用对、用好这份合同提供坚实保障，并向餐饮单位、消费者收集意见，以期对本合同范本作进一步的完善。区市场监督管理局副局长陆永妹表示：“通过示范合同促进行业规范，提升品牌形象，创新服务模式，拓宽市场边界，推动实现我区餐饮行业宴会服务市场的蓬勃发展，提振消费信心。”