让市民买得更放心

本报讯 （记者 朱悦昕 勾瑞 通讯员 张炜）3月伊始，位于金山区工商联大厦的聚金宴宴会中心迎来了不少前来询价的消费者。在准备签订合同的过程中，宴会中心使用的《上海市金山区宴会服务合同》详细罗列了服务内容、标准、价格及违约责任等关键条款，不仅能确保服务质量，也能让消费者对预期效果有清晰的认识。消费者赵女士表示，看了文本中罗列的事项，她很满意，也能放心预订了。

这份让消费者颇为满意的合同是由金山市监部门、消保委和餐饮协会等共同研究制定，于去年9月推出。文本不仅将传统预交定金改为预交预付款，还设置一定时间的冷静期，规定了阶梯式承担违约责任，可以有效保护双方权益。宴会中心负责人夏高峰表示，自从使用示范文本后，纠纷风险出现频次明显下降。除了婚宴预订，服务合同还在年夜饭预订等多元消费场景进行推广，助推我区宴会服务市场有序发展。

3月15日是国际消费者权益日。随着消费者对权益保护的需求持续增多，如何让消费者买得更放心？我区积极探索多元化解机制，深化监督，并在“选”和“推”上持续发力，助推产品和服务提质升级。

区消保委举办的2024金山区特色伴手礼评测活动，评选出25件伴手礼，组成“金山游礼”品牌。其中，金山企业唐人神的“老上海大红肠”礼盒十分吸睛。

区消保委还积极推动伴手礼企业与“金山自家人”直播基地开展合作，这不仅能够帮助企业提高销量，也能让消费者更加便捷地买到具有代表性的金山优质伴手礼。

“金山游礼”品牌直播相关负责人赵正龙说：“我们会持续开展直播活动，打造‘金山游礼’产品线下展示门店，希望给游客提供一个放心可靠的伴手礼购买渠道，让大家认可‘金山游礼’品牌。”

此外，区消保委还利用巡回审判、专业调节、联合调解等多元化解机制在汽车销售、房屋装修等领域成功化解疑难纠纷，为消费者“急难愁盼”问题开出“新药方”。“今年，区消保委将紧扣‘共筑满意消费’年主题，创新消费教育引导，主动跨前精准服务，搭建促进消费提质扩容的大平台，探索新的监督方法，为消费者提供更加全面、高效的保护。”区消保委秘书长朱美新说。