有困难，“码”上说

本报讯 （记者 朱悦昕 朱林）近日，山阳镇三岛龙洲居民区推出“意见建议‘码’上说”活动，居民通过扫码在线上反映问题会第一时间“派单”给物业，让社区治理更高效、更有温度。

活动推出短短几天，就有许多居民扫码参与。物业人员接到楼道灯有故障的单子后，及时安排人员进行更换。“这个码的启用，对我们物业来说多了一个平台渠道，能够为业主提供更加便捷高效的服务。”小区物业负责人顾光辉说。

据介绍，“意见建议‘码’上说”线上征集活动由三岛龙洲居民区党总支牵头，通过整合社区工作人员、片区员、物业管理人员等各方力量，形成居民对社区各类事务意见建议信息的有效搜集与反馈系统。

对于居民扫码反映的问题，工作人员会在24小时内响应、整理归类，并将问题按照“立即行动”“集体商讨”“约谈磋商”“协议确定”四个等级划分执行策略。如针对居民蒋宇虹提出的小区宠物粪便清理难题，居民区的党总支书记、小区物业经理和相关居民进行了现场考察和探讨。“我当时随手扫码表达了自己的想法，结果很快就有了回应，现场大家一起分析讨论，感觉特别有凝聚力。”蒋宇虹说。

截至目前，活动已收到超过二十项的意见建议。居民区还将加强宣传推广、优化处置流程、完善沟通机制等，认真倾听民意、广泛吸纳民智。