“三驾马车”同向发力 破解老旧小区治理难题

上班要绕行、下班抢车位，随处可见的建筑垃圾让人避之不及，业委会成员年龄偏大、心有余而力不足......随着居民生活水平的不断提升，老旧小区基础设施滞后问题日益凸显。高新区第一综合网格以“居民有诉求、社区有回应、物业有行动”为工作理念，加强党建引领物业治理，有效运用“三驾马车”（居委会、物业公司和业委会）协同机制，有序缓解老旧小区治理难题。

近在咫尺的回家路如何畅通到家？以精细化治理为抓手，推动“三驾马车”协商共治。朱行居民区是高新区建成年代最久的开放式的老镇区，停车位不足是该居民区治理中的一块“顽疾”，投诉意见居高不下。在第一综合网格牵头下，建立联席会议制度，“三驾马车”实地走访、现场办公、征询居民意见按照“一小区一策略”原则，研究制定可行性执行方案，形成“问题共商—方案共定—成效共评”的闭环治理模式。一是挖潜有限空间。在开乐大街218弄合理利用林下空间，新增停车位31个；在市中路72弄推进绿地微更新增设车位8个，极大缓解了附近20户居民的停车压力。二是推动资源共享。整合辖区居委会、学校等公共资源，建立备案登记、信用管理的“潮汐停车”机制，划定日夜间专用时段，实现错峰共享车位80余个，日均周转率提升40%，居民停车投诉量同比下降65%。

无处安放的垃圾何去何从？以党组织为核心，加强“三驾马车”协同联动。随着老旧小区改造和居民装修需求的增长，建筑垃圾随意堆放现象突出。为破解这一治理难题，高新区第一综合网格及时组织居民区“三驾马车”召开工作调度会，并联系职能部门城建中心进行业务指导。经过多次协商讨论，确定了由物业公司落实主体责任，设立指定堆点，与专业回收公司合作定时清理。居委会发挥组织协调作用，组建由楼组长、党员骨干组成的巡查队，每日开展现场巡查，发现问题及时上报。业主委员会积极沟通协调，向居民宣传规范放置装修垃圾，自觉做好环境卫生。

居民诉求如何“一键直达”？以执行秘书为支点，激发“三驾马车”治理动能。针对老旧小区业委会成员多为退休人员，在信息化、移动化办公方面存在操作障碍，居民诉求往往不能及时有效接收到位。第一综合网格试点在动拆迁最早的恒信居民区设立业委会执行秘书，执行秘书作为第三方，协助业委会处理日常事务，同时也和物业公司、居委会及相关职能部门进行沟通。恒信小区新聘任的执行秘书原本就是居委会工作人员，对小区概况非常熟悉，眼下她正协助业委会进行“小区年度四大实事项目”意见征询。老电梯更换、主干道开裂维修、门卫改造、增加固定车位方便安装充电桩，每一项都与居民息息相关，是精力和体力的双重耗费。而年轻的执行秘书很大程度上缓解了这种压力，同时也弥补了以往在中青年业主中的信息采集盲区，将更全面、客观地了解不同年龄层居民的意见建议。

潘丹