志愿服务为社区治理赋能添彩

华云居民区下辖依云雅苑、华成新苑、华成名邸3个小区，总户数3600余户。小区居民来自五湖四海，对社区环境、公共服务、文化娱乐等方面的需求呈现出多样化、个性化的特点。为有效满足辖区居民的服务需求，居民区党支部凝聚多方力量，积极组建志愿团队，挖掘志愿者充实治理一线，持续增强社区凝聚力。目前，居民区有“巧妈妈”“金宝”“老班长”等志愿服务团队6支，通过服务模式“三推动”，增强社区凝聚力，传递正能量。

推动问题有效解决。志愿者通过“现场处理+跟进”的方式，实现对社区问题的快速响应。在上海退休“爷叔”刘金宝的带领下，居民区热心公益的群众积极响应下，组成了一支有思想觉悟、道德水准、文明素养的志愿者队伍。他们奔波在小区及周边，主动开展志愿服务，劝导不文明行为。在志愿服务的过程中，采用“现场能解决的问题，立刻解决；现场无法解决的，由团队其他志愿者后续跟进”的服务模式，使小区周边的环境变得更美，健身器材上乱晾晒问题解决了，楼道堆物问题得到了改善，因流浪猫产生的居民矛盾也在大家的努力下化解了。

推动资源整合共享。秉承着“邻里互助、我们都是一家人”的宗旨，整合辖区内共建单位的资源，结合各相关职能部门的政策宣传，定期为居民提供公益便民服务。比如，社区的“邻里帮”便民服务队与共建单位、职能部门一起，持续为居民提供志愿服务。新兴领域群体也积极加入社区志愿服务，快递员饶钏等5位“小哥”组成了一支新兴领域志愿者队伍，积极发挥他们在小区送快递的行业优势，及时将发现的井盖破损、消防通道堵塞等问题以“随手拍”的形式反馈给居委会，由居委会联动物业公司第一时间进行处理跟进。

推动治理刚柔并济。“巧妈妈”志愿服务队秉承着“从社区中来，到社区中去”的服务宗旨，充分释放妈妈们“半边天”的智慧和能量，以诚心换真心，发挥所长，积极为群众排忧解难、为邻里化解矛盾，她们为家庭和谐、社会稳定筑起一道温柔而有力量的“巾帼防线”。“萱草花”爱老护老志愿服务队，每月前往菅宸护理院提供陪伴服务，陪老年人聊天、包馄饨、音乐演奏等。

“老班长”志愿服务队秉承“退役不褪志、退伍不褪色，勇于担当、当好表率”的精神，把社区志愿服务工作与退伍军人本色结合起来，在清洁家园、文明劝导、平安巡逻等多方面，发挥军人“乐于奉献，艰苦奋斗，不怕苦，不怕累”的精神，刚柔并济化解矛盾。

未来，华云居民区党支部将继续深化志愿服务内涵，拓展服务领域，创新服务模式，努力构建一个居民自治、管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的社区。同时，居民区也呼吁更多热心公益的居民加入到志愿服务的行列中来，共同为创建美好家园贡献自己的力量！

顾龙杰