本报讯 随着群众法律意识和自我保护意识的不断增强，涉及公共场所、饮水卫生、医疗机构、职业卫生等有关方面的投诉举报、咨询答疑明显地增多。近日，为高效履行卫生监督职责，规范投诉举报工作，切实维护群众合法权益，保障上海世博会的成功举办，金山区卫监所结合卫生监督发展和实际需要，成立举报投诉受理中心。

    据了解，该受理中心借助上海卫生监督综合应用平台，确立“一个窗口受理，专业调查处理，集中统一反馈”的举报受理模式，并且实行专人负责制、责任追究制和24小时值班制，同时配备电脑、录音电话、移动电话等硬件设施。举报投诉中心对群众来电和网上举报以及上级交办、部门移送的举报投诉统一受理，按照规程，遵循应用平台与业务操作同步，向业务部门移交并督办，及时把查处结果向举报人、交办机关等进行反馈，减少以往责任不明、答复不清、效率不高的问题，做到“件件有着落，事事有回音”，切实保障了广大人民群众的身体健康和合法权益。              （程晓钰）

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